skriver:
Klage: Du får ikke den internet-hastighed, du er blevet lovet
Får du ikke den bredbåndshastighed, som du er blevet lovet af dit teleselskab? Så kan du klage.
Klag skriftligt til din bredbåndsudbyder ved at sende dem en e-mail eller et brev. Beskriv dit problem, og gem en kopi af din klage som dokumentation.
Teleselskabet kan enten give dig et nedslag i prisen på dit abonnement eller mulighed for at opsige din aftale.
Klag videre til Teleankenævnet, hvis teleselskabet ikke svarer på din klage inden for 3 måneder.
Du klager online ved at udfylde et klageskema på Teleankenævnets hjemmeside. Klageskemaet kan du også få tilsendt til din private adresse.
Vedlæg en kopi af det skriftlige afslag fra teleselskabet og andre vigtige dokumenter som for eksempel regninger.
Kilde: Forbrugerrådet/tænk: Internet-hastighed: Så meget har du brug for